Créer son compte
Enjeu :
Ce processus permet de mettre en œuvre une méthode et des outils qui permettent de mesurer et de piloter la disponibilité des composants du SI pour s’assurer que la disponibilité des services est conforme aux engagements pris dans les contrats de service.
Bénéfices :
- De disposer d’un seul point dans la DSI pour répondre aux exigences de disponibilité
- Une élaboration des services en phase avec les besoins de disponibilité des métiers
- Les niveaux de disponibilité requis sont agréés, mesurés et suivis pour supporter complètement la gestion des niveaux de service
- Les faiblesses dans les niveaux de disponibilité fournis sont reconnues et corrigées
